Siempre mandamos envío express. Normalmente tarda 2–3 días hábiles desde que sale de NÜBA.

Trabajamos con DHL y FedEx (según cobertura y tiempos de tu zona).

No hay reembolsos. Para casos específicos, escríbenos y lo revisamos contigo. En retrasos de paquetería no atribuibles a NÜBA, puedes solicitar dejar tu pago como monedero con vigencia de 6 meses; NÜBA absorbe los envíos en ese caso.

Cuando el vestido ya no tiene reparación. Ejemplos: quemadura de cigarro, hoyos grandes, manchas permanentes. (Es decir, el vestido ya no puede volver a rentarse).

Se considera daño menor. Nuestro equipo valora la reparación y se descuenta del depósito de $500 MXN (o se cotiza el excedente si aplica). Te avisamos el monto antes de cualquier cargo.

Se te cobrará el valor de reposición del vestido (según marca/modelo/estado). El depósito se aplica a ese monto. Te compartimos la evaluación y el total a cubrir.

Se cobra una multa de $250 MXN por día de retraso. Esto es importante para respetar el calendario de otras clientas que rentan el mismo vestido.

La devolución es el lunes posterior al evento. Si es por paquetería, lleva el paquete a la oficina indicada antes del corte del día, usando la guía incluida. Si es en tienda, devuélvelo ese lunes dentro del horario de la sucursal.

El recargo cubre reprogramaciones, tintorería urgente y logística para no afectar a la siguiente renta. Así aseguramos que cada clienta reciba su vestido a tiempo y en óptimo estado.