Preguntas frecuentes

Tienes dos caminos, elige el que más te acomode:

La renta cubre el fin de semana completo de tu evento: lo recibes o recoges antes de tu evento y lo devuelves el lunes siguiente. Así tienes tiempo de sobra para prepararte sin prisas.

Tu vestido llega limpio, planchado y listo para usarse. La tintorería posterior al evento va por nuestra cuenta — tú solo devuélvelo tal como lo usaste, nosotros nos encargamos del resto.

Cada vestido incluye su guía de medidas en la página del producto. Si estás entre dos tallas o tienes dudas, mándanos tus medidas por WhatsApp y te asesoramos para elegir la que mejor te quede — lo hacemos todos los días.

¡Claro! En nuestras tiendas de Guadalajara y Querétaro puedes probarte todos los que quieras. Si rentas en línea desde otra ciudad, nuestra asesoría por WhatsApp con medidas es tu mejor aliada.

En cuanto tengas la fecha de tu evento. Cada vestido tiene un calendario propio de rentas, así que apartar con tiempo es la única forma de garantizar que esté disponible para tu fecha. Los fines de semana de temporada alta (bodas, graduaciones, diciembre) se llenan rápido.

Es un depósito de $500 MXN que dejas al momento de tu renta y que se devuelve íntegro al entregar el vestido a tiempo y en buen estado. Solo se utiliza si hay algún daño menor o retraso en la devolución.

En línea aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra tienda de Shopify (tarjetas de crédito y débito, entre otros). En tienda puedes pagar con tarjeta o efectivo.

Escríbenos lo antes posible y revisamos la disponibilidad del calendario. Haremos todo lo posible por ayudarte, siempre que el cambio no afecte la renta de otra clienta.

Siempre mandamos envío express. Normalmente tarda 2–3 días hábiles desde que sale de NÜBA.

Trabajamos con DHL y FedEx, según la cobertura y los tiempos de entrega de tu zona.

Enviamos el martes o miércoles de la semana de tu evento, para que lo recibas máximo el jueves. Así tienes margen para probártelo con calma antes del gran día.

Sí — llevamos vestidos NÜBA a todo México a través de DHL y FedEx. Solo asegúrate de completar tu renta con anticipación suficiente para que el calendario de envío funcione para tu fecha.

La devolución es el lunes posterior a tu evento:

No. De hecho, te pedimos que no lo laves ni lo intentes limpiar. Nuestra tintorería especializada se encarga de cada pieza con el proceso adecuado para su tela. Un lavado casero puede dañar el vestido.

Se cobra una multa de $250 MXN por día de retraso. Cada vestido tiene un calendario con otras clientas esperando su fecha, y necesitamos tiempo para tintorería y revisión entre cada renta.

El recargo cubre reprogramaciones, tintorería urgente y logística para no afectar a la siguiente renta. Así aseguramos que cada clienta reciba su vestido a tiempo y en óptimo estado.

No hay reembolsos. Para casos específicos, escríbenos y lo revisamos contigo.

En retrasos de paquetería no atribuibles a NÜBA, puedes solicitar dejar tu pago como monedero electrónico con vigencia de 6 meses — y en ese caso, NÜBA absorbe los costos de envío.

Disfruta tu noche — solo ten en cuenta estos cuidados básicos:

Se considera daño menor. Nuestro equipo valora la reparación y se descuenta del depósito de $500 MXN (o se cotiza el excedente si aplica). Te avisamos el monto antes de cualquier cargo — sin sorpresas.

Cuando el vestido ya no tiene reparación y no puede volver a rentarse. Por ejemplo: quemaduras de cigarro, hoyos grandes o manchas permanentes.

Se cobra el valor de reposición del vestido, según su marca, modelo y estado. El depósito en garantía se aplica a ese monto, y te compartimos la evaluación completa con el total a cubrir.

Respira — le pasa a todas. No intentes limpiarlo ni repararlo tú misma. Devuélvelo tal como quedó y avísanos por WhatsApp lo que pasó. Nuestro equipo evalúa cada caso con criterio y te avisamos antes de aplicar cualquier cargo.

No — la joyería es únicamente de venta. Además de rentar tu vestido, en NÜBA puedes comprar aretes, collares, pulseras y más para completar tu look… y quedártelos para siempre.

¡Es nuestra parte favorita! En tienda, nuestro equipo arma tu look completo con las piezas de nuestra colección. Y si rentas en línea, mándanos foto de tu vestido por WhatsApp y te sugerimos la joyería que mejor le va para agregarla a tu compra.

Son piezas seleccionadas de nuestra colección que puedes comprar para quedártelas, con descuentos especiales. Encuéntralas en la colección Vestidos Venta Final.

No — como su nombre lo dice, toda compra en venta final es definitiva, sin cambios ni devoluciones. Por eso te recomendamos revisar bien la guía de medidas o escribirnos antes de comprar; con gusto resolvemos todas tus dudas.